Skuteczna komunikacja, czyli co autor komunikatu miał na myśli

Konsekwencją życia w społeczeństwie jest konieczność skutecznego komunikowania się z jego członkami. Dotyczy to wszystkich bez względu na zajmowane stanowisko, pełnioną funkcję społeczną czy też pozycję społeczną. Do komunikacji interpersonalnejkomunikacja interpersonalnakomunikacji interpersonalnej dochodzi zawsze, gdy co najmniej dwie osoby stykają się ze sobą. Polega ona na wymianie komunikatów. Ta wymiana może mieć charakter werbalny i niewerbalny.

Komunikacja werbalna odbywa się za pomocą słów, komunikacja niewerbalna zaś poprzez gesty, mimikę, ton głosu, obserwację zachowania rozmówcy.

W rozmowie zawsze dochodzi do nadawania i odbierania komunikatów przez odbiorcę i nadawcę. Zamieniają się oni rolą w zależności od tego, kto w danym momencie nadaje wiadomość, a kto ją odbiera. Nadawcą nazywamy osobę, która w danym momencie ma coś do przekazania, nadaje komunikat. Odbiorcą jest osoba, do której komunikat był nadany i która go sobie przyswaja.

Nadawanie (nadawca):

Odbieranie (odbiorca):

Komunikacja może mieć charakter jednokierunkowy, jeżeli nadawca komunikatu nie oczekuje odpowiedzi od odbiorców.

Komunikacja dwukierunkowa ma miejsce, gdy odbiorca komunikatu odpowiada nadawcy (prowadzi rozmowę).

Komunikacja werbalna i niewerbalna

Są dwa podstawowe sposoby komunikowania się. Jest to komunikacja werbalna i niewerbalna.

Obie formy komunikacji przeplatają się ze sobą, jednocześnie mówimy w sposób werbalny i przekazujemy liczne komunikaty niewerbalne. Stosunek procentowy komunikacji werbalnejkomunikacja werbalnakomunikacji werbalnej i niewerbalnejkomunikacja niewerbalnaniewerbalnej w trakcie rozmowy dwóch osób wynosi: 35% do 65% na korzyść komunikacji niewerbalnej.

Mowa ciała

Komunikacja niewerbalna zwana jest także mową ciałamowa ciałamową ciała. Jej właściwe zrozumienie może dać nam więcej informacji niż komunikaty werbalne przekazywane podczas rozmowy. Obserwowanie mowy ciała, gestów, mimiki pozwala często zrozumieć prawdziwe intencje rozmówcy. Należy nadmienić, że każda osoba ma inne charakterystyczne dla siebie gesty, mimikę, tiki, sposób zachowania się w określonej sytuacji. Dlatego warto je obserwować, a zarazem pamiętać, że inni też uważnie nas obserwują.

Rcu8KeJXJnP4M

Zdjęcie przedstawia siedzącego mężczyznę. Mężczyzna przykłada lewą rękę do swojej głowy i trzyma się za potylicę. Prawą ręką trzyma od wewnętrznej strony swoje udo. Jego nogi są rozstawione.

RqdZqJCgcxJgX

Zdjęcie przedstawia siedzącą kobietę. Jej twarz wyraża smutek, głowa jest lekko przechylona w dół. Kobieta trzyma dłonie na kolanach. Nogi ma złączone ze sobą.

RVE0s3iGCQOhD

Zdjęcie przedstawia siedzącego mężczyznę. Mężczyzna ma głowę odwróconą w prawą stronę. Trzyma się prawą dłonią za podbródek. Lewą ręką obejmuje się w pasie. Ma założoną nogę na nogę.

R1OQpXExtDrOm

Zdjęcie przedstawia siedzącą kobietę. Jej twarz wyraża smutek. Kobieta patrzy przed siebie i trzyma dłonie na kolanach. Nogi ma złączone ze sobą.

RIgSVang1FVNA

Zdjęcie przedstawia siedzącą kobietę. Jej twarz wyraża zastanowienie. Kobieta trzyma wskazujący palec prawej dłoni na podbródku, lewą ręką obejmuje swoją talię. Nogi ma złączone ze sobą.

RbMBJpdHF0gwD

Zdjęcie przedstawia siedzącego mężczyznę. Mężczyzna przykłada lewą rękę do swojej głowy i trzyma się za lewy policzek. Głowę ma lekko przechyloną na lewo. Prawą ręką trzyma się w pasie. Jego nogi są rozstawione.

Rq9VUy2kdm0X1

Zdjęcie przedstawia siedzącego mężczyznę. Mężczyzna ma skrzyżowane ręce na wysokości swojego pasa. Ma założoną nogę na nogę.

Jak skutecznie się porozumiewać

Istnieje wiele wzorów skutecznego porozumiewania się. Każdy z nas opracowuje własne strategie, jak osiągnąć zamierzony cel. Zawsze jednak należy pamiętać o podstawowych zasadach skutecznego porozumiewania się.

Oczywiście nie zawsze stosowanie się do tych zasad gwarantuje sukces, należy pamiętać, że każdy rozmówca jest inny. Do każdego należy trafić w odpowiedni, często indywidualny sposób.

Słownik